坑！靖江网友被移*营业厅擅自开通业务扣费，发现后要关...

新靖江论坛微信

我们的生活已经离不开手机

但有些用户都曾表示

每月扣除的话费

要比自己估计的高一些

一查话费单

也会发现上面有一些

莫名其妙被开通了的业务

从而稀里糊涂地被扣了钱



近日

有网友在新靖江论坛发帖吐槽

称自己在用家人手机

查询已经开通的手机业务时

发现竟然多出了一些内容

而这些业务到底是如何被开通的

楼主也是觉得莫名其妙

并且已经被开通了的这几项服务

是机主平时根本就用不着的

当楼主提出要关闭业务时

某通信运营商的回复

令人大吃一惊……


一起来看看原帖内容：


“确定要关闭吗？”
“现在关闭要收取违约金的。”
客服的回复让楼主气不打一处来，
开业务秒秒钟，
关业务却要期满一年，
试问这样的条件
在当时开通业务时
又是否和机主确认过呢？


网友们对此议论纷纷：
很多网友表示：自己也经常遇到类似问题

@绥绥也安：*动就是这样，一个不经意就上套

@月别他桥：靖江*动公司太坑，话费经常无缘无故被扣，打电话过去问都是开了一堆不知道的业务，还说经过同意的，每次都得投诉

@周周好粥粥：是的，乱七八糟的费用一大堆，每次接到电话都是一通讲，我都整不明白

@草莓飞飞：*动公司开通业务不需要本人同意或签字？反正不知不觉号码上会有很多扣费增值业务。

曾经的工作人员透露：

@151********：我在*动点工作过，知道你们的话费怎么跑的吗？通过后台操作没有没密码一样可以给你开通业务。每个点每个月规定业务的，达不到就要关闭这个点。所以，想尽办法在顾客不知情情况下开通业务，你去要求关闭也没用的。过半个月一个月再给你开通，他们电脑程序有后台操作的。

还有网友认为，遇到这种情况必须投诉：

@铠甲勇士biubiu：都要等投诉才解决 为什么不整顿一下 从源头就做好

@马洲拍客：投诉，必须要投诉，不能惯着他们


话说
就在去年
新靖江论坛也曾出现过网友发布的
关于“中国*动”的吐槽帖：


话费从每月的40多元
渐渐涨到80多元
越涨越高
而该网友表示
自己也没有多用什么
并不明白这些费用都是哪里来的
经网友仔细回忆
经常会有移*厅的工作人员
打电话给自己推销套餐
当时自以为十分谨慎
但可能无形之中还是中了商家的套路

帖子下方网友的评论
说明了这种现象
不单单只存在于个别用户
而因为扣费几乎隐形
大部分人基本不会发现


《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。其中即包括消费者有权“自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务”。
对于这种行为，消费者可以通过向通信运营商的业务主管部门申诉或者向消费者权益保护协会反映的方式保护自身的合法权益。


“手机号被移*公司工作人员
私自更改了套餐怎么办？”
“打10086投诉有没有用？”
......
这样的问题在网上多如牛毛
是不是也担心自己手机
也被偷偷开了N个套餐？
或者其他增值业务？

有几个途径可以查询，供大家参考：
1、拨打10086，按提示选择人工服务查询。
2、下载“中国移动”APP客户端，登陆后可以随时查账单、查话费和增值业务办理情况。
3、发送短信“0000”到10086，或者发送短信“10086”到10086，按照提示查询。


别再让类似“黑幕”坑了你，

为了你的口袋，

赶紧自查一下。


最后，小编想说：
和消费者玩“套路”，
只会引起用户的反感！
本是应为消费者提供便捷服务，
却最终变成了给消费者下套。

如果小偷偷钱被发现，
肯定要被绳之以法，
手机运营商的这种行为
又该如何界定，如何处理？