|
淘宝客服(6名)5 R/ m2 x! d- M. K2 M& @2 ~' x5 T
岗位职责:7 [0 Y! f v1 v+ l
1、通过和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
5 w) R- {4 M4 s2 y, o2、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
4 U4 P) H/ e8 N! E3、负责进行有效的客户管理和沟通
. q( ~- I& i4 ^- A: x4、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 ! U) m; y5 p5 O; ^% a$ V+ ^1 B
5、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。1 L1 v! o3 I7 L7 K" i) [$ L# s$ U
1 U9 r, z# K& I$ l6 [% [( v任职要求:, \+ ]- s: Y; I# h
1、积极主动,擅长沟通、责任心强,能耐心解答客户的问题,有团队合作精神。5 @4 Y5 g7 c; f1 K& U
2、熟练运用电脑,打字速度快,熟练使用旺旺,具有很强的销售意识。
: s+ ]: X6 i- y0 L3、有丰富的淘宝天猫网店营销及其促销活动经验,熟悉掌握淘宝各类活动推广。
% x, Z. Q$ {' p Y4、熟悉淘宝天猫网站的商品排序、网店评分各项操作规则,熟知每个产品宝贝描述加工工艺。
& }0 q8 s `% Q% K5、具备天猫淘宝客服1年以上工作经验人员优先4 Z6 H( t# u! l& H
白班:8:30-17:30" D3 K' r( _7 o, K0 ~6 I6 s
晚班17:30-11-凌晨1点0 V7 j {4 Q$ G3 }* ?
每周休一天。懂后台操作的工资面议。兼职勿扰。
# Q0 H7 E7 a2 B薪资视能力而定。
3 L( Z: U& H7 T8 u$ a6 Y6 m: e |
|