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卡通形象代言家电顾问，引领国庆促销与目前国内家电连锁聘请明星代言人不同，新闻发布会上，五星电器宣布正式启用3D卡通人物小伍、小新作为品牌代言人，并于国庆黄金周开始全面投放市场。小伍、小新的设计原型来自五星电器家电顾问。景星表示，“五星电器品牌的核心价值和品牌承诺，以及对消费者和员工的广泛调研使得我们最终选择卡通五星人作为品牌代言人。在五星人中，又选择了五星最具特色、最专业的员工——家电顾问。” 五星电器的品牌核心价值是“品质生活，长久保障”，品牌对消费者有四点核心承诺：第一、以消费者为中心，提供一对一的3C及家电全面解决方案；第二、多样化商品选择，全面满足消费者个性化需求；第三、专业服务，全过程维护消费者权益；第四、合理定价，提供最具竞争力的市场价格。那么，五星通过什么去实现这些品牌承诺，建立品牌独特优势呢？答案只有一个：五星人！对外，五星曾对消费者的需求进行过调研，在50种不同需求中，95%的消费者认为“诚实、值得信赖的员工”最为重要！无论是商品采购，销售还是售后服务，零售的每一个环节，每一个承诺都要通过人去实现。每个五星人在面对顾客时就代表着五星，就是五星品牌的具体化身。对内，无论是百思买四十多年的零售经验，还是五星电器十多年的零售经验都发现任何在前台的东西都是可以被模仿的，真正难以模仿的只有人。所以五星在考虑品牌代言人时优先考虑了五星人，专业、贴心、热情的五星人。在五星人中，又选择了五星最具代表性的员工——家电顾问。家电顾问服务是五星电器的特色服务，他们都是五星自有员工，致力于为消费者提供无偏见的专业家电解决方案，并提供全过程的服务，是消费者品质生活的贴心伙伴。从2005年推出以来，如今家电顾问顾客满意度高达96%，为五星电器带来了众多的回头客和美誉度。家电顾问项目还得到了行业认可，获得了中国连锁经营协会颁发的“2009年零售创新奖”。 设计师从眼神、衣着、装备等细节上处理，赋予了小伍、小新人性化的一面。戴着眼镜的小伍是一个新潮数码极客，有丰富的3C数码专业知识，只要他一出现，所有的问题便可迎刃而解。他诚恳、认真、执着，性格有些小酷、冷幽默。而小新则热情可亲、古灵精怪，是生活电器万事通。她有用不完的生活巧思，只要有她的地方，惊喜总是随之而来。小伍小新男女搭配，一个精通3C，一个精通生活电器，从性格和专长上互为补充，能实现消费人群的全面覆盖。“我们希望通过小伍、小新这两个有性格的卡通人物，融入到消费者的生活和工作中，传递五星人的热情、贴心和专业；宣传五星电器品牌的亲和、专业、品质和年轻”，景星表示。 会上还首映了小伍、小新拍摄的第一支广告片，主打五星电器国庆黄金周大特惠。这支广告将于9月23日起在江苏卫视等各大电视台和观众见面，一系列平面广告也将在报纸、户外和五星电器各门店终端进行投放。 | 
发表于 2011-9-23 10:06
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