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发表于 2011-5-11 10:33
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现在很多新手开淘宝店时，都在纠结于实物还是虚拟？忘掉繁杂的广告！我给大家好好分析下实物和虚拟的区别…… >O3IfS(l
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花上10分钟时间阅读下面的文字！也许会改变你的淘宝创业之路…… ~3d*b 8
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虚拟商品和实物商品的定义，首先用官方的话来简单描述就是：凡是不需要物流快递的商品，都可以说是属于虚拟商品，反之，就是实物商品。 *{4 ETr7
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开店前期分析以下三点： h9jc,X u5X
第一项对比、首先从需不需要物流这个明显的特征来看看做虚拟和做实物的最快回款时间，这一点很重要，因为直接关系到一个资金并不宽裕的新手卖家前期的资金周转效率： op.d;lO@
虚拟商品不需要快递，所有的商品均通过充值软件、平台，或者旺旺直接发送给顾客。从咨询到付款，再到发货、互评，整个交易过程，快的话平均一笔单子不出5分钟即可完成。 为什么会这么快呢？因为虚拟商品的顾客基本上都知道自己要买的是什么东西，而且都是经常买的，没那么多东西好问。打个比方，北京移动50元话费，说夸张一点儿地球人都知道这是什么，要说作为一个商品来讲，顾客所想了解的，无非就是：这个商品是手动代充还是自动卡密，如果卡密的话，是官方卡还是非官方卡？多久到账？停机是否可充？无外乎就是这样。 ) P%4:P
实物商品在付款之前，需要介绍的就比较多了，商品的材质、颜色、保修、退换、到货时间、运费，等等等等。好不容易谈成了，发货之后还要等上3-5天（如果快递不好甚至需要更长）时间顾客才能收到。翘首期盼，货终于到达顾客手上了，然后确认给评。整个交易结束的时间平均需要3天。 由此可以看出来虚拟和实物最快的交易结束时间，也可以说是最快回款时间，虚拟是5分钟，实物是3天。这是最快的，并不包括如果交易过程中一些意外情况发生后所导致的延迟。 {!r#f(?uT
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第二项对比、然后再来对比一下虚拟商品和实物商品在交易出现问题时候所各自不同的处理方式： N8QH*FX/F1
虚拟商品在发货之后可能会出现的问题包括：充值延迟没到帐、卡密失效、充错帐号或者充错商品等情况。碰到这些情况，作为虚拟卖家来讲由于都是用的充值软件或者平台提货，只要人在电脑旁，一般第一时间都能通过软件或者平台查询到充值的详细情况，很快就能判断出来顾客所反映的问题是否属实，那么常用的处理方式基本可以包括：重新充值、更换卡密，如果自己缺货还可以到其他家去买来再转充给顾客。整个过程快的话不超过10分钟基本可以完成。当然这种情况还是比较少见的，现在充值软件已经越来越完善了 Mt=R*M}D0
再来看看实物商品发货之后可能出现的问题：易碎商品在运输过程中导致的损坏、食物类商品的变质、服装类商品的尺码颜色不符以及瑕疵、电子类商品的配件丢失、化妆品的正品鉴别，等等这些情况，在顾客收到货之后都有可能出现。那么在如何判断时有几大难点，易碎商品的损坏到底是快递送货时损坏的还是顾客收到货之后人为损坏的，食物的变质究竟是顾客的口感偏差还是真的过了保质期，服装类商品尺码颜色不符以及瑕疵究竟是顾客买的时候没有说清楚还是买家故意鸡蛋里挑骨头，电子类商品丢失的配件到底是卖家粗心还是快递失误或者买家自己丢失，化妆品如果不是正品那顾客是否拆包使用过或者故意用假货掉包过。所有的这些问题，可以说目前为止连一个经验老道的大卖家都不可能100%的完全处理好，又何况是一个刚做网店的新手。如果一不小心遭到投诉、差评或者为了委曲求全给顾客全额退款，这都会给一个新店造成不小的打击和损失。 3 daC;;XO
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综上所述可以得出小结：虚拟商品在售后问题处理方面相对的比实物商品要容易操作。 =J xFp, Xr
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第三项对比、从网店的成长来对虚拟店和实物店进行比较： -;/ Y
其实这一点基本上没有可比性了，但还是要说一下，虚拟店的信誉成长速度，是一家同时开起来的实物店所无法比拟的。一个月时间，足以让一家刚涉足虚拟店的新手做到1钻信誉，甚至更快，完全不用找那些所谓的“刷钻公司”。 而实物店，一个月时间可能还在为如何实现自己零的突破而烦恼。 结论很明显，对于一个新开网店什么都不懂的新手来说，最需要的，就是成就感，以及自信，只有这样的心理状态，才能让网店保持前进。所以选择开家网店卖虚拟商品，对于刚入网店这一行的新手来说，可以做为一个很好的学习起点。至于新手学成之后不再是新手了，你可以再来选择自己是要继续做虚拟，还是转做实物，这样就会非常有方向感了。 He<;4?:
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第四项对比、开店中期要来比较的自然是虚拟店和实物店的盈利能力了： 一家虚拟店铺，如果完全靠销售虚拟商品，这其中包括非常热门的话费啦、QQ业务啦、点卡啦、游戏装备啦，保守估计，半年时间可成为皇冠店，应该可以预见到满满一店铺的自动发货商品，店主需要做的就是每天补补货，然后其他时间呢，该玩的玩，该工作的工作，至于这样一家网店，月利润超过2千是不成问题的，虽说利润点可能比较薄，但不要忘了，这是一家24小时自动发货的皇冠店。再有一种，也是很多虚拟店目前所使用的盈利方式，就是靠发展充值软件或者平台代理，因为有些人会觉得说花半年时间去冲冠太久了，于是这种盈利模式就应运而生，不需要店主有要太高的信誉，只要掌握了好的推广方式就行。于是一时间成就了数不清的几乎白手起家却一夜暴富的虚拟卖家。虽然这种方式开始盈利的时间比前一种方式要快很多，但店主在其中所要投入也是同样多的，正所谓“一分耕耘一分收获”。 转来说实物店铺，盈利模式也包括上面虚拟店那两种方式，要想生意好，也离不开良好的推广，不仅如此，还得学会在适当的时候聪明的放放血，多上一些帮派组织的特价卖场，以及像促销秒杀活动等。人气上来了，销量自然增长，信誉也涨的快，到时想不赚钱都不行，只要能坚持到三钻，月入过万的也大有人在。存够钱了再开家小实体店铺，线上线下并驾齐驱，风光又自在。只是需要巨大的耐心来忍受开店前几个月的无人问津的寂寞 _#vGs:-x&
综上所述小结出虚拟店和实物店的盈利能力：客观的讲实在很难区别的出个谁更好，因为不管做什么，人人都能舒舒服服赚大钱，轻轻松松做老板。不过关键一点，卖家必须得肯钻研，肯坚持，要有一种打死不服输的精神。 -N4z-ozhC
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第五项对比、到了开店后期，虚拟店和实物店来比较哪个更适合长期发展呢，下面来分析一下： ZB0+GG\\
虚拟店自然不用说了，只要网络存在一天，虚拟就能存活一天。细化到每一个市场来讲，虚拟店卖的主要是话费、QQ业务、网游点卡及装备。这三样东西，先说话费，除非中国通信三巨头移动、联通、电信全部垮了，那话费真的就卖不动了，但是可能嘛，似乎只有等到世界末日到来的那一天吧，呵呵，所以话费市场绝对有的做；再来QQ业务，腾讯宣布QQ的在线用户突破1个亿，并且还在持续增长，腾讯会倒吗？似乎只要咱马总不点头，没人可以撼动腾讯的主导地位，所以QQ业务也绝对有的做；最后是网游点卡及装备，中国人对于网络游戏以及电子竞技的痴迷程度，相信全世界任何一个国家都无法超越，也正因为这样，成就了史玉柱、陈天桥、朱骏、丁磊等等超重量级神话般的人物，并且还有无数的人在前赴后继以他们为标榜而努力着，这股浪潮什么时候停得了，估计只有天知道，所以，网游点卡及装备一样可以长期做。那么针对话费、QQ业务、网游点卡所提供充值功能的充值软件产品，自然也是虚拟店主们值得长期投资的市场宠儿。 y!5:dvt
接着来说实物店，同样的，实物店所有提供销售的商品种类几乎涵盖了每一个传统行业甚至非传统行业，可以说对于买家来讲，只有你想不到，没有你买不到。在这样一种趋势下，如果有谁要说实物店不能长期发展，小陶只能说这个人的脑袋是被门板夹坏了吧，呵呵。中国的电子商务目前已趋于成熟，网购不出5年将迎来高潮。电子商务只要存在一天，网店卖实物就永远有的做。 'kEG.Oq7
根据以上分析得出小结：网店不管是卖虚拟还是卖实物，同样都可以长期发展，值得投资。 从新手走过来，深深的知道了一个新手最需要、最欠缺的是什么。在淘宝创业的道路上，如果能有一个人，能为你引航指路，那么你的事业发展，可能要轻松的多。在下家的心中小陶是个耐心的老师总是在新顾客与老顾客之间，不停的忙碌着，指导着。为了顾客，我们能付出的，肯定尽量付出。
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发表于 2011-5-11 10:28
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