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消费者的权益是企业首要关注的话题，尤其是作为介于上游生产商和下游消费者中间环节的流通企业，在产品经销和流通的过程中，应该承担何种责任、履行何种义务，从而义不容辞地肩负起“行业把关人”的职责，为消费者把好品质关。 诸多国际著名的零售商、大型超市等，都有过被指所出售的诸如家电等门类的产品，未设独立的售后服务中心，没有专属的维修队伍，消费者在购买相关产品后，售后维修困难重重等诸多状况。
一时间，“谁销售，谁负责”的国家规定似乎在一些特殊的流通环节受阻，商家一句“相关维修请联系产品厂家”，便把一切责任和义务推脱得干干净净，而消费者只能陷入自己联系厂家的无奈境地。 那么作为家居流通业的领军品牌红星美凯龙，在产品经销和流通的过程中，是如何来承担起行业把人的职责？红星美凯龙明确表示，将一如既往地贯彻由基础服务理念到“30天无理由退货”、“致力倡导绿色环保”以及“对售出产品负全责”构成的三大核心服务承诺，对进驻其商场的产品进行专业检测和严格把关，全心为消费者负责。
红星美凯龙作为流通商能肩负起“行业把关人”的职责，站在消费者的角度，会为消费者把好品质的第一道关，把服务做得更到位，势必会降低消费者选择的时间成本。另一方面，也可以对制造商做到更好的监督，从而保障和推动家居行业健康有序发展。 | 
发表于 2011-4-2 10:33
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