djmix9
发表于 2010-9-21 11:00
回 12楼(悄悄发芽的石头) 的帖子
LZ的意思是实际消费
就是因为他们一直在玩牌
真正吃掉的东西的价值很少 而付的很多
供应还不足
钱最后还是照单付了
爱尚传媒
发表于 2010-9-21 11:02
回 13楼(随意米兰) 的帖子
您好，关于您所提出的鸭头问题，因为我们店内的鸭头、鸭脖等都是店内厨师秘制，所以可能会出现暂时的供不应求，但是您所遇到的问题我们会及时进行改进，这种情况我们不允许第二次发生，感谢您的惠顾，您的宝贵意见我们都会接受并进行改进。
随意米兰
发表于 2010-9-21 11:03
回 20楼(djmix9) 的帖子
对我们就是借他们的地方打个牌而已~真正吃的时间能有多少顶多大家要要饮料 再好的饮料 懂得人都知道成本是不高的45/人我们其实就是为了可以一直点饮料 他们的干果我们能吃多少鸭头的事情老板还这么说 。你说我能不气么~
随意米兰
发表于 2010-9-21 11:04
回 18楼(爱尚传媒) 的帖子
请你好好看看你们老板的回复语气如此强硬 看似抱歉其实是在强词夺理我就问问你们10个人吃了几份鸭头？我的这些话有一句是在诽谤你们天打五雷轰~
悄悄发芽的石头
发表于 2010-9-21 11:04
回 23楼(随意米兰) 的帖子
可是人家不也是明码标价，45一个人啊，能吃是好事，吃不回来也么木有办法，不是和自助餐一样的么？
王子蝎
发表于 2010-9-21 11:05
回 12楼(悄悄发芽的石头) 的帖子
不是很理解你说的话
爱尚传媒
发表于 2010-9-21 11:08
回 24楼(随意米兰) 的帖子
对不起，我们接受您的宝贵意见并进行整改，我们是45元一位按人计算，并不是按照您的实际进食量进行收费，但是您所遇到的服务问题我们不会再次让它发生，对于您所遇到的不满，我们表示真诚的道歉。
wang613683
发表于 2010-9-21 11:08
鉴于上面爱克斯某位领导层后续阶段的谦虚态度可以理解 但是真的希望能如你回复的那么真诚 说实话 虽然不会是很多钱 但是不爽的话 钱多钱少还是会不爽 靖江就这么大 口碑好才是真的好 套一句广告话 大家好才是真的好
爱尚传媒
发表于 2010-9-21 11:11
回 28楼(wang613683) 的帖子
真的非常感谢您的理解，相信在您这样的明智的消费者面前，我们会具有更大的动力将爱克斯咖啡语茶做到更好，并且我们诚邀您来店指导。您也知道众口难调，但是我们尽量做到让一位来到爱克斯的客人满意的，祝您中秋快乐。
王子蝎
发表于 2010-9-21 11:13
回 25楼(悄悄发芽的石头) 的帖子
我们不是在讨论我们吃回了多少
我们本来只是为了找个地方玩玩而已
可惜的是却在我们根本没怎么吃东西的情况下 告诉我们没东西了
而且还在商量好的事情上反悔了
再者老板还在不了解事情正是情况下对我们发表一些不恰当的看法试图把责任转移到我们身上
对于这样的一家咖啡馆，很难想象他们能有多好的服务质量
随意米兰
发表于 2010-9-21 11:20
我就举这样一个例子吧。。时代广场那边的韩尚轩 有一次在那边吃，突然停电了 然后经理就和大家说电力故障 要等会 后来等了一会 还没好经理说再等10分钟 还不好就全场免单结果真的没来 最后真的全场免单了 当时那边是满座 这样的服务质量才是真正的以顾客为中心 我现在经常去那边吃烤肉你们爱克斯的东西也许更好但是这样的服务态度还让人怎么回头你们的员工素质是不错 但是员工素质和服务质量不能划等号的
随意米兰
发表于 2010-9-21 11:22
回 25楼(悄悄发芽的石头) 的帖子
那轮到你的话自助餐 你找他要你想要的人家有告诉你没有 你怎么想 不要站着说话不腰疼好么？
嘴角要冷笑
发表于 2010-9-21 11:23
回 31楼(随意米兰) 的帖子
说实话，不管爱克斯的服务什么的是怎么样，看到楼主说韩尚轩的话，我不得不淡定的觉得你是韩尚轩的托。。并且按你说的韩尚轩的例子，不得不说，哪里的公关危机处理的还蛮好的，可是除了烤肉，其他的真不好吃啊……
悄悄发芽的石头
发表于 2010-9-21 11:25
回 32楼(随意米兰) 的帖子
你这人怎么这样的，拜托，我只说了我想说的，不是和你在这里说了一堆一样的表达想法啊，你非要所有人都同意的呢的想法啊
随意米兰
发表于 2010-9-21 11:26
回 27楼(爱尚传媒) 的帖子
我只是说我们那天实际消费其实没多少的意思 并没有对你们的收费制度提什么异议如果不喜欢你们的消费制度我们就不去你们那消费了既然45/人 就要让大家吃的开心该给我们就要给我们 我们去蓝山消费也是35一个人 我们一去也是10几个 点什么 人家话不多说 马上就上的虽然他们那边档次确实不如你们 但是这样的服务质量让我们成了他们那边的一直的回头客~
爱尚传媒
发表于 2010-9-21 11:29
回 30楼(王子蝎) 的帖子
您好，所谓自家的孩子自家疼，也请您理解老板因为辛辛苦苦酝酿了很久的店终于开张的心情，所以措辞方面可能有些激动，但是请您相信爱克斯的实力，您遇到的只是例外，对此，我们表示真诚的道歉，真的对不起，按照您说的，我们有高质量的服务员，相信只要我们改进不足，一定会让您满意的。
随意米兰
发表于 2010-9-21 11:29
回 33楼(嘴角要冷笑) 的帖子
我是韩尚轩的托我全家死绝 那我下面还举蓝山例子了 我们10几个人 每个星期跑那边去那我还是蓝山的托么？ 如果我有一句是诽谤五雷轰顶 不得好死 我话都说到这份上了你还要这么想么？这只是举一个例子我发这帖子 只是想给他们提一点意见 ~但是老板的强硬回复任谁看了心里都不舒服吧~
随意米兰
发表于 2010-9-21 11:29
回 34楼(悄悄发芽的石头) 的帖子
只是你根本不理解别人的意思 。。如果发生到你身上 你也会很气愤的 ~
随意米兰
发表于 2010-9-21 11:31
回 21楼(爱尚传媒) 的帖子
供不应求我们1点多开始点吃的3点左右就告诉我们没有了后来也一直说没有我发这个帖子完全是给你们提意见 让你们可以提高服务质量的如果可以改进的话 我们还是会过去消费 但是。。。。哎~
爱尚传媒
发表于 2010-9-21 11:32
回 37楼(随意米兰) 的帖子
您好，对于您所遭遇的一切我们真的感到十分抱歉，我们会尽最大的努力改善工作，请您放心。并且我们十分感谢您的意见，他对我们来说是一笔不可多得的财富，感谢您上次的光临消费。也请您体谅老板作为一个经营者的难处，他的言辞可以激烈了，但是我们会用我们的真诚以及实际行动满足顾客。